Bases y condiciones
1. Generalidades del Programa
El Programa de Puntos FOCUS (en adelante, el "Programa") es un programa de fidelización de INFINITO SERVICIOS ÓPTICOS S.A. (en adelante, "INFINITO") en el que participan todos los clientes de INFINITO que realicen compras en cualquiera de sus sucursales dentro de la República Oriental del Uruguay.
A continuación, se establecen los términos y condiciones que rigen el Programa.
2. Participación en el Programa
Podrán participar todos los clientes de INFINITO, quienes acumularán puntos FOCUS por sus compras realizadas. Los FOCUS se generarán en el momento de la emisión de la factura y serán asignados a la cuenta del titular.
El cliente titular de la cuenta será el poseedor de todos los derechos sobre los FOCUS acreditados. En el caso de menores de edad, la responsabilidad recaerá en sus padres o tutores legales.
INFINITO se reserva el derecho de incluir en el futuro otros productos (cristales, accesorios, etc.) en el Programa, bajo las condiciones y plazos que unilateralmente determine.
El uso de los FOCUS acumulados mediante su canje implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones por parte del cliente.
3. Acumulación de FOCUS
Los FOCUS se acumularán en la cuenta del cliente a medida que este realice compras, según los siguientes criterios:
Sumarán FOCUS: Las compras de todos los productos en sucursales, tanto en pesos uruguayos como en moneda extranjera, salvo los productos excluidos explícitamente por INFINITO.
No sumarán FOCUS: Audífonos, pilas de audífonos y otros productos que INFINITO determine y comunique en sus sucursales.
El valor del FOCUS es de $1 y está disponible en www.INFINITO.com.uy. INFINITO podrá modificar este valor a su criterio.
Los FOCUS generados serán acreditados al titular de la cuenta una vez procesada la compra.
4. Vencimiento de los FOCUS
Los FOCUS acumulados tendrán un vencimiento de un año desde la fecha de la factura.
Los FOCUS son transferibles entre clientes o al beneficiario que estos designen. La transferencia deberá realizarse en cualquiera de las sucursales de INFINITO, mediante la firma del Formulario de Traspaso.
5. Pérdida de los FOCUS
Los FOCUS podrán vencer anticipadamente en los siguientes casos:
Fallecimiento del titular de la cuenta.
Vencimiento de los FOCUS conforme a lo estipulado en la sección anterior.
6. Canje de FOCUS
Todos los clientes titulares podrán canjear sus FOCUS por los beneficios establecidos en el Programa en cualquiera de las sucursales de INFINITO.
El cliente deberá acreditar su identidad según los procedimientos establecidos por INFINITO para realizar el canje.
Una vez solicitado el beneficio, los FOCUS correspondientes serán debitados automáticamente de la cuenta del cliente.
INFINITO se reserva el derecho de modificar, agregar o cancelar productos y servicios disponibles para canje, así como también la cantidad de FOCUS requeridos para dicho canje.
Productos disponibles para canje: Cristales, armazones, lentes de sol y lentes de contacto permanentes.
Productos no disponibles para canje: Lentes de contacto descartables, limpiadores de lentes de contacto, accesorios, audífonos, pilas de audífonos y cualquier otro producto no mencionado en la lista anterior.
Todos los beneficios están sujetos a disponibilidad. INFINITO no asume responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad de productos.
La responsabilidad de INFINITO en el Programa se limitará a:
El reintegro de los FOCUS utilizados en caso de resoluciones favorables al cliente.
Un límite de responsabilidad que no podrá exceder el valor del producto canjeado.
Los gastos adicionales en los que incurra el cliente para obtener un producto o servicio canjeado, incluyendo impuestos aplicables, serán de su exclusiva responsabilidad.
7. Tipos de Beneficios bajo el Programa
7.1. Beneficios solo FOCUS
Los FOCUS podrán ser canjeados en su totalidad por productos sin necesidad de abonar dinero.
7.2. Beneficios FOCUS + Dinero
Los FOCUS podrán utilizarse para obtener productos abonando la diferencia en dinero, que será incluida en el estado de cuenta del cliente.
7.3. Otros beneficios
INFINITO podrá establecer nuevas formas de acumular y canjear FOCUS, incluyendo:
Participación en juegos, promociones y sorteos.
Acuerdos con empresas terceras.
Otras formas que INFINITO determine en el futuro.
Cualquier modificación en las modalidades de canje será comunicada oportunamente por INFINITO.
8. Atención de reclamos
INFINITO será responsable por la administración y entrega de los FOCUS acreditados en la cuenta del cliente, conforme a los términos y condiciones del Programa. Atenderá los reclamos de los clientes relacionados con la acreditación y administración de los FOCUS.
9. Plazo del Programa y modificaciones
El Programa rige desde el 1 de octubre de 2023 por tiempo indefinido. INFINITO podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin expresión de causa, notificando a los clientes con al menos 30 días de anticipación a través del sitio web www.INFINITO.com.uy.
